Sabemos que es frustrante. Si tu verificación fue rechazada, contáctanos desde la sección Ayuda en la app y nuestro equipo revisará tu caso y te indicará los pasos a seguir.
Razones más comunes de rechazo
Las fotos del documento no son claras, están incompletas o tienen sombras o reflejos.
El documento está vencido o no es válido.
La selfie no coincide con la identificación.
Se subieron fotos desde la galería, pantallas o copias en lugar de tomarlas directamente desde la app.
Los datos ingresados no coinciden exactamente con los del documento.
El rechazo puede estar relacionado con una validación de cumplimiento regulatorio.
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