La verificación de identidad es el paso que activa todos los servicios de tu cuenta Orbi. Solo toma unos minutos si tienes todo listo.
Documentos aceptados
Puedes verificarte con cualquiera de estos documentos oficiales vigentes:
Credencial para Votar (INE)
Pasaporte mexicano
Tarjeta de Residente Permanente en México (emitida por el INM)
Tarjeta de Residente Temporal en México (emitida por el INM)
¿Qué necesito hacer?
Ten tu identificación oficial vigente a la mano.
Abre la app Orbi y toca el banner "Comienza a usar Orbi" o ve a Ajustes > Nivel de cuenta > Verificar.
Toma una foto de tu identificación directamente desde la app. No se aceptan fotos de la galería, pantallas ni copias.
Toma una selfie para confirmar que eres el titular del documento.
Envía tu solicitud y espera la aprobación.
Consejos para que te aprueben a la primera
Realiza el proceso en un lugar bien iluminado.
Asegúrate de que el documento esté completo y legible, sin sombras ni reflejos.
Verifica que tu identificación esté vigente antes de empezar.
Asegúrate de que tu nombre y datos coincidan exactamente con los que registraste en Orbi.
Si tienes alguna duda, contáctanos desde la sección Ayuda en la app.