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Envié mis documentos de verificación, ¿cuándo me aprueban?

Conoce cuánto tarda el proceso de verificación de identidad en Orbi y qué hacer si fue rechazada.

Actualizado ayer

La mayoría de las verificaciones se aprueban en menos de 20 minutos. En casos excepcionales el proceso puede tomar hasta 72 horas.

¿Por qué puede tardar más?

En algunos casos el proceso toma más tiempo si los documentos requieren revisión adicional o si existe alguna validación de cumplimiento regulatorio pendiente.

¿Mi verificación fue rechazada?

Si tu verificación no fue aprobada, contáctanos desde la sección Ayuda en la app y nuestro equipo te indicará los siguientes pasos.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?