Tienes el control total de tu Orbi Card. Puedes congelarla en cualquier momento cuando no la estés usando para evitar cargos no deseados, y descongelarla al instante cuando la necesites.
¿Cómo congelo mi tarjeta?
Abre tu app Orbi e inicia sesión.
Ve al menú Tarjetas desde la barra de navegación inferior.
Selecciona la tarjeta que deseas congelar.
Activa la opción Congelar tarjeta.
Tu tarjeta quedará bloqueada de inmediato. No se podrán realizar compras ni retiros mientras esté congelada.
¿Cómo la descongelo?
Repite el mismo proceso y desactiva la opción Congelar tarjeta. Tu tarjeta quedará lista para usar al instante.
¿Cuándo conviene congelarla?
Congelar tu tarjeta es una buena práctica cuando no la usas por periodos largos, cuando viajas y no la llevas contigo, o ante cualquier situación en que quieras mayor control sobre tus gastos. Si la pierdes o te la roban, congélala de inmediato mientras contactas a soporte.
Si tienes alguna duda, contáctanos en cualquier momento desde la sección Ayuda en la app.