Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta Orbi en cualquier momento. Este proceso se realiza a través de nuestro equipo de soporte.
Antes de solicitar la eliminación
Asegúrate de lo siguiente antes de proceder:
No tener transacciones pendientes.
Retirar todo tu saldo disponible. Una vez eliminada la cuenta no podrás acceder a tus fondos.
Tener acceso al correo registrado para confirmar tu identidad.
¿Cómo solicitarla?
Contáctanos desde la sección Ayuda en la app o en ayuda.orbi.finance.
Indica que deseas eliminar tu cuenta.
Nuestro equipo verificará tu identidad y procesará tu solicitud.
El proceso puede tomar hasta 7 días hábiles.
Consideraciones importantes
La eliminación es permanente. No podrás recuperar tu cuenta, historial ni configuraciones.
Por obligaciones regulatorias, Orbi puede conservar cierta información por el tiempo que establezca la ley.
Si existe una restricción regulatoria en tu cuenta, puede no ser posible crear una nueva con los mismos datos.
Si tienes dudas antes de proceder, contáctanos desde la sección Ayuda en la app y con gusto te orientamos.