Si enviaste activos digitales desde tu Orbi Wallet y no llegaron a la dirección de destino, sigue estos pasos.

Ve a tu historial en Orbi y busca el envío. Si aparece como confirmado, la transacción fue procesada correctamente por Orbi y el hash ya está en la blockchain.

Confirma que la red que seleccionaste en Orbi coincide con la red que acepta la dirección de destino. Si hay un error de red, contacta a la plataforma de destino con el hash de la transacción — algunos exchanges tienen procesos de recuperación.

Si el envío fue confirmado desde Orbi pero no aparece en el destino, el problema está del lado de la plataforma receptora. Comparte el hash de la transacción con su equipo de soporte para que lo rastreen.

Encuéntralo en tu historial de Orbi tocando el movimiento correspondiente. También puedes solicitarlo desde la sección Ayuda en la app.