Entendemos lo preocupante que puede ser detectar una actividad sospechosa en tu cuenta. Aquí tienes los pasos a seguir para proteger tus fondos y resolver la situación rápidamente:
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​Actividad sospechosa con tu tarjeta:
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​1. Congela tu tarjeta: Accede a la App y congela temporalmente tu tarjeta para prevenir más transacciones no autorizadas.
​2. Informa a soporte: Contacta de inmediato a nuestro equipo de soporte para reportar la actividad sospechosa. Proporciona todos los detalles que puedas sobre las transacciones en cuestión.
​3. Cambia tus contraseñas: Para mayor seguridad, cambia la contraseña de tu cuenta y considera habilitar la autenticación de dos factores (2FA) si aún no lo has hecho.
​4. Revisa tu cuenta: Monitorea tus transacciones y estados de cuenta para identificar cualquier otra actividad no autorizada.
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​Actividad sospechosa con tu wallet:
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​1. Informa a soporte: Contacta de inmediato a nuestro equipo de soporte para reportar la actividad sospechosa. Proporciona todos los detalles que puedas sobre las transacciones en cuestión.
​2. Cambia tus contraseñas: Para mayor seguridad, cambia la contraseña de tu cuenta y considera habilitar la autenticación de dos factores (2FA) si aún no lo has hecho.
​3. Revisa tu cuenta: Monitorea tus transacciones y balances para identificar cualquier otra actividad no autorizada.
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​Actividad sospechosa con tus ventas:
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​1. Informa a soporte: Contacta de inmediato a nuestro equipo de soporte para reportar la actividad sospechosa. Proporciona todos los detalles que puedas sobre las transacciones en cuestión.
​2. Cambia tus contraseñas: Para mayor seguridad, cambia la contraseña de tu cuenta y considera habilitar la autenticación de dos factores (2FA) si aún no lo has hecho.
​3. Revisa tu cuenta: Monitorea tus transacciones para identificar cualquier otra actividad no autorizada.