# Centro de Ayuda Orbi

> Tu guía para usar dólares digitales con Orbi

## Sobre Orbi

- [Todo sobre Orbi — Por dónde empezar](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14605306-todo-sobre-orbi-por-donde-empezar.md): Índice de todos los artículos de la sección Sobre Orbi. Encuentra rápidamente lo que buscas.
- [¿Qué es Orbi?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/9672635-que-es-orbi.md)
- [¿Orbi está regulada en México?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14633034-orbi-esta-regulada-en-mexico.md): Conoce el marco regulatorio bajo el que opera Orbi en México.
- [¿En qué países puedo usar Orbi?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14633036-en-que-paises-puedo-usar-orbi.md): Dónde está disponible Orbi y cómo puedes usarla en el extranjero.
- [¿Cuáles son los límites de mi cuenta?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14633038-cuales-son-los-limites-de-mi-cuenta.md): Cómo consultar y aumentar los límites de operación de tu cuenta Orbi.
- [¿Qué son los dólares digitales?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14548814-que-son-los-dolares-digitales.md): Aprende qué son los dólares digitales, cómo funcionan y por qué son diferentes a las criptomonedas como Bitcoin.
- [Comisiones y tarifas en Orbi](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14604435-comisiones-y-tarifas-en-orbi.md): Conoce los costos de usar Orbi. Sin comisiones por operar, solo el tipo de cambio visible antes de confirmar.
- [¿Cómo puedo usar mis dólares digitales en Orbi?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/9672644-como-puedo-usar-mis-dolares-digitales-en-orbi.md)
- [¿Qué pasa con mi dinero si Orbi deja de operar?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14605053-que-pasa-con-mi-dinero-si-orbi-deja-de-operar.md): Qué pasa con tus dólares digitales y criptomonedas si Orbi dejara de operar.
- [¿Cuáles son los canales oficiales de Orbi?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/9457949-cuales-son-los-canales-oficiales-de-orbi.md)
- [¿Cuál es el horario de atención de Orbi?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/9737513-cual-es-el-horario-de-atencion-de-orbi.md)

## Cuenta y registro

- [Bienvenido a Orbi: ¿cómo empiezo?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14538255-bienvenido-a-orbi-como-empiezo.md): Guía de inicio para nuevos usuarios de Orbi: cómo crear tu cuenta, verificar tu identidad y empezar a usar tus dólares digitales.
- [Creo que me están intentando estafar, ¿qué hago?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14604470-creo-que-me-estan-intentando-estafar-que-hago.md): Cómo identificar un intento de fraude o estafa en nombre de Orbi y qué hacer si te contactan.
- [Mi cuenta está en revisión, ¿qué hago?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14605047-mi-cuenta-esta-en-revision-que-hago.md): Qué hacer si tu cuenta Orbi está en revisión y no puedes acceder a tus fondos o servicios.
- [No reconozco un movimiento en mi historial, ¿qué hago?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14605048-no-reconozco-un-movimiento-en-mi-historial-que-hago.md): Qué hacer si ves un movimiento en tu historial de Orbi que no reconoces o no realizaste.
- [Todo sobre tu cuenta Orbi — Por dónde empezar](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14605313-todo-sobre-tu-cuenta-orbi-por-donde-empezar.md): Índice de todos los artículos de la sección Cuenta y Registro. Encuentra rápidamente lo que buscas.
- [¿Por qué fue cerrada mi cuenta Orbi?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14606259-por-que-fue-cerrada-mi-cuenta-orbi.md): Razones por las que una cuenta Orbi puede ser cerrada y qué pasa con tu saldo.
- [¿Puedo recuperar mi cuenta si fue cerrada?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14606262-puedo-recuperar-mi-cuenta-si-fue-cerrada.md): Si tu cuenta Orbi fue cerrada, aquí te explicamos si es posible recuperarla y qué pasos seguir.
- [¿Por qué solo puedo tener una cuenta en Orbi?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14538616-por-que-solo-puedo-tener-una-cuenta-en-orbi.md): Conoce por qué Orbi permite una sola cuenta por usuario y qué hacer si perdiste acceso a la tuya.
- [¿Cómo elimino mi cuenta Orbi?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14538780-como-elimino-mi-cuenta-orbi.md): Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta Orbi y qué debes considerar antes de hacerlo.
- [Consejos para mantener tu cuenta Orbi segura](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14541925-consejos-para-mantener-tu-cuenta-orbi-segura.md): Prácticas recomendadas para mantener tu cuenta Orbi segura y protegida.

## Verificación de Identidad

- [Todo sobre tu verificación de identidad — Por dónde empezar](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14605317-todo-sobre-tu-verificacion-de-identidad-por-donde-empezar.md): Índice de todos los artículos de la sección Verificación de Identidad. Encuentra rápidamente lo que buscas.
- [¿Por qué necesito verificar mi identidad en Orbi?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/12728132-por-que-necesito-verificar-mi-identidad-en-orbi.md): Conoce por qué es necesario verificar tu identidad en Orbi y cómo este proceso protege tu cuenta y tus operaciones.
- [Envié mis documentos de verificación, ¿cuándo me aprueban?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14540154-envie-mis-documentos-de-verificacion-cuando-me-aprueban.md): Conoce cuánto tarda el proceso de verificación de identidad en Orbi y qué hacer si fue rechazada.
- [¿Cómo verifico mi identidad en Orbi?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14540207-como-verifico-mi-identidad-en-orbi.md): Guía paso a paso para completar tu verificación de identidad en Orbi y consejos para hacerlo bien a la primera.
- [Mi verificación fue rechazada, ¿qué hago?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14540239-mi-verificacion-fue-rechazada-que-hago.md): Qué hacer si tu verificación de identidad fue rechazada en Orbi y cómo resolverlo.

## Seguridad

- [¿Es seguro compartir mis datos personales con Orbi?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14540469-es-seguro-compartir-mis-datos-personales-con-orbi.md): Cómo Orbi protege tu información personal y cuáles son tus derechos como usuario.
- [Todo sobre seguridad en Orbi — Por dónde empezar](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14605333-todo-sobre-seguridad-en-orbi-por-donde-empezar.md): Índice de todos los artículos de la sección Seguridad. Encuentra rápidamente lo que buscas.
- [Olvidé mi contraseña, ¿cómo la recupero?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14540752-olvide-mi-contrasena-como-la-recupero.md): Cómo recuperar tu contraseña de Orbi en pocos pasos.
- [¿Cómo inicio sesión con biométricos en Orbi?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14540948-como-inicio-sesion-con-biometricos-en-orbi.md): Aprende cómo habilitar el inicio de sesión con huella digital o Face ID en Orbi para iPhone y Android.
- [Detecto actividad sospechosa en mi cuenta, ¿qué hago?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14541089-detecto-actividad-sospechosa-en-mi-cuenta-que-hago.md): Qué hacer si detectas actividad sospechosa en tu cuenta Orbi, tarjeta o wallet.
- [¿Cómo mantiene Orbi mi dinero seguro?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14541259-como-mantiene-orbi-mi-dinero-seguro.md): Cómo protege Orbi tu dinero, tus activos digitales y tus datos personales.

## Orbi Card 

- [Todo sobre tu Orbi Card — Por dónde empezar](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14606677-todo-sobre-tu-orbi-card-por-donde-empezar.md): Índice de todos los artículos de la sección Orbi Card. Encuentra rápidamente lo que buscas.
- [¿Cómo solicito mi Orbi Card?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14514513-como-solicito-mi-orbi-card.md): Conoce cómo solicitar tu Orbi Card física o virtual, sin costo de emisión ni anualidad.
- [¿En qué moneda se realizan mis compras con Orbi Card?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14604366-en-que-moneda-se-realizan-mis-compras-con-orbi-card.md): Aprende cómo configurar la moneda de gasto de tu Orbi Card y cómo funciona al pagar en comercios.
- [¿Cómo consulto y cambio el NIP de mi Orbi Card?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14538062-como-consulto-y-cambio-el-nip-de-mi-orbi-card.md): Aprende cómo consultar, cambiar y activar el NIP de tu Orbi Card desde la app y en cajero automático.
- [¿Puedo retirar efectivo con mi Orbi Card?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14514353-puedo-retirar-efectivo-con-mi-orbi-card.md): Conoce cómo retirar efectivo con tu Orbi Card en cajeros Mastercard y qué comisiones aplican.
- [¿Cómo uso mi Orbi Card para compras en línea?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14514831-como-uso-mi-orbi-card-para-compras-en-linea.md): Aprende a usar tu Orbi Card para compras en línea y por qué la tarjeta virtual es la opción más segura para el comercio digital.
- [Mi Orbi Card fue rechazada, ¿qué hago?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14514894-mi-orbi-card-fue-rechazada-que-hago.md): Qué hacer si tu Orbi Card fue rechazada: verifica tu saldo, moneda seleccionada y límites de gasto.
- [¿Cómo controlo los gastos de mi Orbi Card?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14514801-como-controlo-los-gastos-de-mi-orbi-card.md): Aprende a establecer y modificar los límites de gasto de tu Orbi Card física y virtual desde la app.
- [¿Cómo congelo y descongelo mi Orbi Card?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14514765-como-congelo-y-descongelo-mi-orbi-card.md): Aprende a congelar tu Orbi Card cuando no la uses para mayor seguridad, y cómo descongelarla cuando la necesites.
- [Tengo un cargo no reconocido en mi Orbi Card, ¿qué hago?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14514668-tengo-un-cargo-no-reconocido-en-mi-orbi-card-que-hago.md): Qué hacer si detectas un cargo no reconocido en tu Orbi Card: congela tu tarjeta y repórtalo de inmediato.
- [Perdí mi Orbi Card o me la robaron, ¿qué hago?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14514626-perdi-mi-orbi-card-o-me-la-robaron-que-hago.md): Qué hacer si pierdes o te roban tu Orbi Card: congélala de inmediato y solicita reposición gratuita.

## Compra y vende dólares digitales

- [Compra y vende dólares digitales — Por dónde empezar](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14605342-compra-y-vende-dolares-digitales-por-donde-empezar.md): Índice de todos los artículos de la sección Compra y vende dólares digitales. Encuentra rápidamente lo que buscas.
- [¿Cómo compro dólares digitales en Orbi?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14510838-como-compro-dolares-digitales-en-orbi.md): Aprende cómo comprar dólares digitales en Orbi con pesos mexicanos vía SPEI, paso a paso.
- [¿Cómo funciona el tipo de cambio en Orbi?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14604330-como-funciona-el-tipo-de-cambio-en-orbi.md): Cómo se determina el tipo de cambio en Orbi al comprar o vender dólares digitales, y por qué el precio puede variar.
- [¿Desde qué bancos puedo comprar dólares digitales con SPEI?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14605097-desde-que-bancos-puedo-comprar-dolares-digitales-con-spei.md): Qué bancos y fintechs puedes usar para comprar dólares digitales en Orbi con SPEI.
- [¿Cómo vendo mis dólares digitales en Orbi?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14511168-como-vendo-mis-dolares-digitales-en-orbi.md): Aprende cómo vender tus dólares digitales en Orbi y recibir pesos mexicanos vía SPEI, paso a paso.
- [¿Cómo sé que mi venta fue exitosa?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/9672688-como-se-que-mi-venta-fue-exitosa.md)

## Envía y recibe activos digitales

- [Envía y recibe activos digitales — Por dónde empezar](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14605349-envia-y-recibe-activos-digitales-por-donde-empezar.md): Índice de todos los artículos de la sección Envía y recibe activos digitales. Encuentra rápidamente lo que buscas.
- [¿Qué redes y activos soporta Orbi Wallet?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14606109-que-redes-y-activos-soporta-orbi-wallet.md): Activos digitales y redes blockchain disponibles para enviar y recibir en tu Orbi Wallet.
- [¿Cuáles son mis límites de envío y recepción on-chain?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14606121-cuales-son-mis-limites-de-envio-y-recepcion-on-chain.md): Cómo consultar y aumentar tus límites de envío y recepción de activos digitales on-chain en Orbi.
- [¿Cómo recibo activos digitales en mi Orbi Wallet?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14512752-como-recibo-activos-digitales-en-mi-orbi-wallet.md): Aprende cómo depositar dólares digitales y criptomonedas en tu Orbi Wallet usando dirección o código QR.
- [¿Cómo envío activos digitales desde mi Orbi Wallet?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14512836-como-envio-activos-digitales-desde-mi-orbi-wallet.md): Aprende cómo enviar dólares digitales y criptomonedas desde tu Orbi Wallet a cualquier dirección externa.

## Orbi Pay 

- [Todo sobre Orbi Pay — Por dónde empezar](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14606510-todo-sobre-orbi-pay-por-donde-empezar.md): Índice de todos los artículos de la sección Orbi Pay. Encuentra rápidamente lo que buscas.
- [¿Qué es Orbi Pay?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/9737400-que-es-orbi-pay.md): Conoce qué es Orbi Pay, cómo funciona y por qué es la forma más rápida y económica de enviar dólares digitales entre usuarios Orbi.
- [¿Cómo envío activos digitales a otro usuario Orbi?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14512935-como-envio-activos-digitales-a-otro-usuario-orbi.md): Aprende cómo enviar dólares digitales y criptomonedas a otro usuario Orbi usando Orbi Pay, sin comisiones y sin fees de red blockchain.
- [¿Qué es el Orbi ID y para qué sirve?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14538167-que-es-el-orbi-id-y-para-que-sirve.md): Conoce qué es el Orbi ID, para qué sirve y cómo encontrarlo en la app para recibir pagos por Orbi Pay.

## Marketplace

- [¿Qué es el Marketplace de Orbi?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14557089-que-es-el-marketplace-de-orbi.md): Descubre qué puedes hacer en el Marketplace de Orbi: pagar servicios, contratar telefonía y regalar dólares digitales.
- [¿Qué puedo pagar en el Marketplace de Orbi?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14606579-que-puedo-pagar-en-el-marketplace-de-orbi.md): Cómo explorar el catálogo completo de servicios disponibles en el Marketplace de Orbi desde la app.
- [Todo sobre el Marketplace de Orbi — Por dónde empezar](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14606685-todo-sobre-el-marketplace-de-orbi-por-donde-empezar.md): Índice de todos los artículos de la sección Marketplace. Encuentra rápidamente lo que buscas.
- [¿Cómo pago servicios con mis dólares digitales?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14557095-como-pago-servicios-con-mis-dolares-digitales.md): Aprende cómo pagar tus servicios del día a día con dólares digitales desde el Marketplace de Orbi.
- [¿Qué es la Orbi Gift Card y cómo funciona?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14557104-que-es-la-orbi-gift-card-y-como-funciona.md): Aprende qué es la Orbi Gift Card, cómo comprarla y cómo el destinatario puede canjearla en Orbi.
- [¿Cómo contrato o recargo mi línea Iusatel?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14604458-como-contrato-o-recargo-mi-linea-iusatel.md): Aprende cómo contratar y recargar tu línea Iusatel desde Orbi pagando con dólares digitales.

## Vaults y Boost 

- [Todo sobre Vaults y Boost — Por dónde empezar](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14606684-todo-sobre-vaults-y-boost-por-donde-empezar.md): Índice de todos los artículos de la sección Vaults y Boost. Encuentra rápidamente lo que buscas.
- [¿Qué son los Orbi Vaults?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14549544-que-son-los-orbi-vaults.md): Aprende qué son los Orbi Vaults, cómo crear una bóveda y cómo organizar tus dólares digitales.
- [¿Qué es Orbi Boost y cómo genero recompensas?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14556006-que-es-orbi-boost-y-como-genero-recompensas.md): Aprende cómo funciona Orbi Boost, los plazos disponibles, las tasas de recompensa y qué pasa si descongelás antes de tiempo.
- [¿Cómo agrego o retiro saldo de un Vault?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14604358-como-agrego-o-retiro-saldo-de-un-vault.md): Aprende cómo agregar y retirar saldo de tus Orbi Vaults, cuántos puedes crear y cómo eliminarlos.

## Solución de Problemas

- [Todo sobre Solución de Problemas — Por dónde empezar](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14632916-todo-sobre-solucion-de-problemas-por-donde-empezar.md): Índice de todos los artículos de la sección Solución de Problemas.
- [Mi recompensa de Orbi Boost no llegó, ¿qué hago?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14605067-mi-recompensa-de-orbi-boost-no-llego-que-hago.md): Qué hacer si tu recompensa semanal de Orbi Boost no aparece en los movimientos de tu Vault.
- [Hice una compra y mis dólares digitales no llegaron, ¿qué hago?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14604867-hice-una-compra-y-mis-dolares-digitales-no-llegaron-que-hago.md): Qué hacer si realizaste una transferencia SPEI para comprar dólares digitales y no se acreditaron en tu cuenta Orbi.
- [Hice una venta y no recibí mis pesos, ¿qué hago?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14604872-hice-una-venta-y-no-recibi-mis-pesos-que-hago.md): Qué hacer si realizaste una venta de dólares digitales y no recibiste los pesos en tu cuenta bancaria.
- [¿Cuánto tarda mi operación en Orbi?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14604868-cuanto-tarda-mi-operacion-en-orbi.md): Tiempos estimados para compras, ventas, depósitos y retiros en Orbi.
- [Mi depósito on-chain no aparece en mi Orbi Wallet, ¿qué hago?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14606113-mi-deposito-on-chain-no-aparece-en-mi-orbi-wallet-que-hago.md): Qué hacer si enviaste activos digitales a tu Orbi Wallet desde una wallet externa y no aparecen en tu saldo.
- [Mi envío on-chain no llegó al destino, ¿qué hago?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14606117-mi-envio-on-chain-no-llego-al-destino-que-hago.md): Qué hacer si enviaste activos digitales desde tu Orbi Wallet y no llegaron a la dirección de destino.
- [Envié a una red incorrecta, ¿puedo recuperar mis fondos?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14604871-envie-a-una-red-incorrecta-puedo-recuperar-mis-fondos.md): Qué hacer si enviaste activos digitales a una red incorrecta desde tu Orbi Wallet.
- [Mi pago con Orbi Card no se refleja en mi historial, ¿qué hago?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14605040-mi-pago-con-orbi-card-no-se-refleja-en-mi-historial-que-hago.md): Qué hacer si realizaste un pago con tu Orbi Card y no aparece en tu historial de movimientos.
- [¿Por qué mi saldo no coincide con lo que gasté?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14605041-por-que-mi-saldo-no-coincide-con-lo-que-gaste.md): Razones por las que el saldo de tu Orbi Wallet puede no coincidir con lo que gastaste.
- [No reconozco un movimiento en mi historial, ¿qué hago?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14605066-no-reconozco-un-movimiento-en-mi-historial-que-hago.md): Qué hacer si ves un movimiento en tu historial de Orbi que no reconoces.
- [Mi cuenta está en revisión, ¿qué hago?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14605065-mi-cuenta-esta-en-revision-que-hago.md): Qué hacer si tu cuenta Orbi está en revisión y no puedes acceder o realizar operaciones.
- [Veo un mensaje de error al iniciar sesión, ¿qué hago?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14539182-veo-un-mensaje-de-error-al-iniciar-sesion-que-hago.md): Qué hacer si ves el mensaje "Oops — Ocurrió un problema al acceder a tu cuenta" al intentar iniciar sesión en Orbi.
- [¿La app de Orbi está funcionando correctamente?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14542057-la-app-de-orbi-esta-funcionando-correctamente.md): Consulta el estado de los servicios de Orbi en tiempo real y cómo te informamos sobre mantenimientos.
- [¿Qué pasa con mi dinero si Orbi deja de operar?](https://ayuda.orbi.finance/es/articles/14605070-que-pasa-con-mi-dinero-si-orbi-deja-de-operar.md): Cómo están protegidos tus activos digitales en Orbi y qué pasaría con tu dinero en un escenario extremo.