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¿Cómo cancelar mi cuenta Orbi?
Si después de leer algunos de los beneficios que Orbi tiene para ti por ser uno de nuestros usuarios decidiste no continuar usando la app, te compartimos el proceso para poder iniciar tu cancelación.
Es muy importante que verifiques que tu cuenta Orbi no tenga fondos ($0) disponibles para transferir.
En dado caso que si cuentes con saldo disponible en centavos, será necesario puedas completar los montos mínimos para transferencia.
Desde el correo que te registraste en nuestra app, escríbenos un email a la siguiente dirección [email protected], solicitando la cancelación de cuenta, este correo debe de contener la siguiente información:
Asunto: Solicitud de cancelación de cuenta.
Detallar los motivos de tu cancelación.
Debes confirmar que tu cuenta se encuentra totalmente en $0
Una vez enviado el correo electrónico y revisando que toda la información esté
correcta, te haremos llegar una notificación que tu proceso de cancelación ha
iniciado 😥.
En 72 horas estarás recibiendo a tu bandeja de entrada, un correo electrónico confirmando la cancelación total de tu cuenta con Orbi.
Con estos pasos, estarías cumpliendo los requisitos para poder cancelar de forma definitiva tu cuenta.
¿Necesitas apoyo para escribirnos el email, aquí te compartimos un ejemplo?
Para: [email protected]
Asunto: Cancelación de cuenta Orbi
Ciudad de México a 10 de febrero de 20XX
Equipo Orbi.
Esperando se encuentren bien, me dirijo a ustedes para solicitar formalmente la cancelación de mi cuenta Orbi.
Detalles de la cuenta:
Nombre completo del Titular: Juan Pérez Pérez
Dirección de correo electrónico asociada: [email protected]
Motivo(s) de cancelación:
(Espacio para escribir detalladamente el o los motivos de cancelación de tu cuenta Orbi)
Aprecio la atención que han brindado durante mi tiempo como cliente, y agradezco su asistencia en este proceso de cancelación.
Sin más por el momento, quedo a sus órdenes.
Atte. Juan Pérez Pérez