El proceso de verificación en Orbi normalmente toma menos de 20 minutos.
En casos excepcionales, puede tardar hasta 72 horas, dependiendo del volumen de solicitudes o la validación de documentos.
Nuestro equipo de cumplimiento revisa verificaciones
📅 Lunes a viernes
🕘 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Si tu verificación no fue aprobada
Esto puede deberse a:
Documentos borrosos o incompletos
Datos que no coinciden
Documento no vigente
No cumplimiento con requisitos regulatorios (KYC/AML)
Puedes volver a intentarlo o contactar a soporte para apoyo y próximas opciones.
💡 Recomendaciones
Sube fotos claras y legibles
Usa identificación oficial vigente
Asegúrate de que tus datos coincidan exactamente con tu documento